Política de Devolución y Cambio en Purple Moon Store

En Purple Moon Store queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos cómo podés realizar el cambio o la devolución de los productos adquiridos, de manera sencilla y rápida.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Actualmente, no contamos con tiendas físicas, por lo que todos los procesos se realizan de forma online o desde tu domicilio. Para gestionar un cambio o devolución, tenés dos opciones:

• Escribinos a nuestro correo: Enviá un mail a [email protected] con el motivo de la devolución o cambio y los detalles de tu compra (número de pedido, producto, etc.). Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.

• Prepará el producto para la devolución: El artículo debe estar en condiciones originales, sin uso y con todos los accesorios o etiquetas intactas.

Plazo para realizar devoluciones

Las devoluciones o cambios deben solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni realizar cambios.

Recomendaciones importantes

• Conservá siempre el comprobante o correo de confirmación de compra para agilizar el proceso.
• Revisá bien el producto al recibirlo y contactanos cuanto antes si detectás algún daño o error en el envío.
• Los costos de envío para devoluciones pueden estar a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.

¿Por qué es importante esta política?

Tener una política clara y transparente te brinda seguridad y confianza al comprar. Además, nos ayuda a mejorar continuamente nuestro servicio y atención al cliente.

En Purple Moon Store estamos comprometidos con tu satisfacción. Ante cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!